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ISO 9001 EC-9204/17 es

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CERTIFICADO DE QUALIDADE ISO
A LAPASTILLA obtém o selo de qualidade concedido pela entidade APPLUS (Centro Tecnológico LEGAI) que certifica a conformidade de seus serviços com a norma ISO9001
CERTIFICAÇÃO ISO9001 - Gerenciar qualidade em duas áreas:
· A qualidade no nível externo lida com o relacionamento com clientes e fornecedores. O objetivo é satisfazer as necessidades e expectativas dos agentes e grupos de interesse.
· A qualidade no nível interno visa melhorar o funcionamento interno da empresa.
A obtenção do certificado ISO 9001 é uma iniciativa voluntária de todas as instâncias envolvidas para um ótimo gerenciamento da qualidade.
Responder às expectativas dos nossos clientes é a nossa principal prioridade, bem como o cumprimento dos requisitos regulamentares e a atuação permanente para melhorar a satisfação do cliente.
Obrigado por sua confiança.

POLÍTICA DE CALIDAD

LAPASTILLA Y BEHMPAT, aspira a conseguir un alto nivel de calidad en el sector de DISEÑOCOMERCIALIZACIÓN y DISTRIBUCIÓN DE SISTEMAS PARA LA TOMA DE MEDICACION. Es por ello que nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes ofreciéndoles el mejor servicio, mediante la calidad de nuestros productos y la excelente atención de nuestros trabajadores.

Para ello contamos con medios materiales y un equipo humano cualificado cuya misión es siempre cumplir con los requisitos del cliente y mantener un elevado grado de satisfacción con respecto a nuestros servicios.

LAPASTILLA Y BEHMPAT, consciente de la importancia de la calidad, así como de la necesidad de una buena gestión de los recursos, se compromete a la difusión de dichos valores a toda la entidad. Para ello implanta y mantiene un SISTEMA DE CALIDAD en base a los requisitos de la norma ISO 9001:2017 e ISO 13485:2018.

Dicho Sistema de Calidad tiene como objetivo garantizar el mejor cumplimiento posible de nuestros compromisos tanto con los organismos financiadores como con los clientes, de forma que nuestros servicios y productos respondan mejor a sus necesidades.

Dicha política proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad.

Como objetivo permanente con nuestros clientes, además de proponernos conseguir su máxima satisfacción a través de un servicio de calidad, también resultan importantes los siguientes aspectos:

  • Promover un proceso de mejora continua de la eficacia del sistema de Gestión de Calidad.
  • Atención continuada y personalizada al cliente, comprendiendo sus necesidades a través de una comunicación fluida.
  • Cumplir con los requisitos de los clientes, de la norma ISO 9001:2017 e ISO 13485:2018, de la legislación vigente y de otras partes interesadas.
  • Mejorar continuamente nuestros servicios, realizando un constante esfuerzo de actualización de conocimientos en nuevas áreas que nos permita situarnos a la vanguardia de nuestro sector, adelantándonos así a las nuevas demandas y/o necesidades de nuestros clientes.
  • Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad, fomentando la formación continua para asegurar un alto grado de cualificación de nuestros empleados.
  • Utilización en la medida de lo posible de nuevas tecnologías y equipamientos.

 La Dirección - 2018