LaPastilla S.L. contacto:

Telf. +34 91 633 22 71

administracion@lapastilla.com

c/Pedrezuela, 7A, Nave 26. Pol. Ind. Ventorro Cano. Alcorcón. 28925 Madrid. España.

CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS OFERTADOS EN LA PÁGINA WEB LAPASTILLA.COM

1.1. Condiciones generales

Registrarse en Lapastilla.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá cambiar los datos en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja cuando el lo desee. La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente LA PASTILLA S.L. tendrá acceso a los datos.

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre LA PASTILLA S.L. con domicilio fiscal de la actividad en Calle Pedrezuela, 7 A, Nave 26, Pol. Ind. Ventorro Cano, Alcorcón CP 28925 Madrid, CIF B-83 88 93 37, TOMO: 19761, LIBRO:0, FOLIO: 56, SECCIÓN: 8, HOJA: M-347837, INSCRIPCION: 1ª; y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

LAPASTILLA informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web.

1.2. Información previa a la contratación.

El Usuario/Comprador podrá acceder a la información sobre los productos en varios idiomas. Los productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Tratamos de mostrar con la mayor precisión posible el color de nuestros productos, pero se deberá tener en cuenta que la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador, pueden influir en la percepción de los colores, por lo que puede darse alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en pantalla. LAPASTILLA no garantiza que el color mostrado en el monitor sea una reproducción exacta del producto final que se reciba.

LAPASTILLA se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. Asimismo, de eliminar en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los productos ofrecidos.

1.3. Procedimiento de adquisición de los productos.

Para la adquisición de los productos en la página Web LAPASTILLA. solicitará a los Usuarios una serie de datos a cumplimentar en pantalla, algunos de ellos obligatorios si existe un proceso de compra con / sin registro y deberá seguir las instrucciones que se especifiquen en cualquier momento en la página Web.

Si existe registro, el login y la contraseña facilitados por el Usuario a LAPASTILLA son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado por el Usuario, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a LAPASTILLA lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio fiscal de LAPASTILLA salvo disposición legal en contra.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, LAPASTILLA remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar la correspondiente factura en un plazo de un mes contado a partir de la entrega. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

LAPASTILLA se reserva el derecho de cancelar el login y la contraseña, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, ya sean Particulares, Empresas o Distribuidores, que mantengan saldos deudores o impagados con LAPASTILLA o que tengan conductas inapropiadas.

Además de realizar los pedidos a través de la página web, se pueden realizar por otras dos vías:

A través de nuestro email: administracion@lapastilla.com

Por fax (0034) 916323497.

1.4. Portes y envíos

El precio del transporte está incluido siempre y cuando el pedido final total supere los 120 euros (con impuestos incluidos).

Si la compra no supera los 120 euros (impuestos incluidos) se añadirá un coste de envío de 6,95 € en España (exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla), que aparecerá reflejado en la web en el pedido final.

En el precio de transporte de mercancías de gran volumen o que necesiten montaje, no se incluye el servicio de subir escaleras, el transportista dejará la mercancía a nivel de la calle. Tampoco se incluye el montaje a no ser que se indique lo contrario en las condiciones específicas de cada producto. Este tipo de servicios se pueden contratar, pero llevarán un coste añadido. Consulte condiciones de transporte, entrega y servicio de montaje en función de los productos a través de nuestro email administracion@lapastilla.com o teléfono +34 91 633 22 71. En caso, de que la calle de entrega sea peatonal, debe contratar, un servicio especial. También debe asegurarse  que el producto puede entrar por el ascensor o hueco de la escalera. Si no ha sido contratado el servicio adicional de transporte, el Usuario/Comprador se encargará de subir el paquete al lugar deseado por sus propios medios.

Para zonas fuera de la península de España, no estarán  incluidos los gastos de aduana de destino,así como los impuestos de la zona, (ver Información Aduanera)..En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán ningún tipo devolución.

1.5. Condiciones de Recepción de Mercancía

El cliente es responsable de la recepción de la mercancía.

  • Inspeccione la mercancía en el momento de su recepción y anote cualquier observación en caso de mal estado de la misma en el albarán del transportista: EMBALAJE DAÑADO.

  • En caso de no poder realizar la inspección en el momento de la recepción debe anotar en el albarán del transportista: “Pendiente de revisar”, “Conforme, salvo examen”

  • No se aceptará ninguna reclamación de mercancía, sin la debida observación en el albarán del transportista.

  • Notificar en un plazo inferior a 48 horas dicha incidencia, al departamento de servicio postventa de LAPASTILLA

1.6. Plazos de entrega

Productos en stock: plazo de entrega de entre 24 horas a 72 horas (en España Península, otros destinos consultar).

Productos fabricados o no en stock: plazo de entrega varía entre 3 días a 45 días (España penínsular, otros destinos consultar).

Puede consultar el plazo de entrega en cualquier momento a través del mail administracion@lapastilla.com , o del formulario de contacto o a través de nuestro teléfono +34 91 633 22 71. Si necesita el material con urgencia llame por teléfono en horario de atención telefónica.

Los plazos de entrega pueden variar debido a problemas ajenos a LAPASTILLA, si esto sucediera, no implicará la anulación del pedido, ni indemnización alguna. Los plazos de entrega se miden en días laborables y empiezan a contar desde que se hace efectivo el importe de la compra en nuestra cuenta bancaria.

LAPASTILLA se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado como dirección de envío en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser igual o distinto al domicilio de facturación, (no se entregarán productos en apartados de correos). LAPASTILLA no se responsabilizará de los errores cometidos por usuario/comprador al poner la dirección de envío en el formulario de compra.

1.7. Información aduanera

Al realizar un pedido en LAPASTILLA para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que el destinatario tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino.se debe a que el destinatario del pedido es el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en ese momento en el país o territorio en el que se reciben. Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros autonómicos especiales.

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario. LAPASTILLA desconoce absolutamente tales gastos y  tanto no es posible calcular su importe. Esto es debido a que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, les aconsejamos se pongan en contacto con la oficina aduanera correspondiente, para obtener información sobre las tarifas y así como las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.

Las oficinas de aduanas de algunos países exigen al importador registrado que proporcione algún tipo de identificación antes de proceder con el despacho de un pedido. Como importador registrado, se le podrá solicitar, a usted o bien a la persona a quien esté dirigiendo el envío, proporcionar un número de identificación personal, como el N.I.F. o VAT.

LAPASTILLA no se responsabiliza por retenciones en aduana. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.

1.8. Precio y forma de pago.

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla. Los precios que incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) afectan sólo a España península y Baleares, en el resto de territorios o países los precios serán sin impuestos, (precios netos con impuestos excluidos).

En caso de que se produjese un error tipográfico, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para darle una solución.

Las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (ver información aduanera).

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío que aparecen en pantalla serán por cuenta del Usuario y corresponde con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y estarán en función del destino y peso del envío.

Los precios siempre se mostrarán en EUROS. La factura final siempre será enviada en EUROS.

Todas las formas de pago ofrecidas en la página Web son por adelantado.

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito o débito (sólo disponible a través de la página web)

Transferencia bancaria

PayPal (sólo disponible a través de la página web)

Consultar otras condiciones especiales de pago (sólo para organismos públicos y empresas)

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información obligatoria en cada caso.

Como sistema de pago electrónico LAPASTILLA tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Asimismo, LAPASTILLA manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

 

Cuenta Bancaria 
BBVA

ES1401821651390200058286



Cuenta Bancaria Internacional 
BBVA

ES1401821651390200058286

 

SWIFT: BBVAESMMXX



Todas las posibles comisiones bancarias serán por cuenta del cliente.

NOTA: Es muy importante para las transferencias o ingresos que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente final y en el ASUNTO deberá indicar el Nº de pedido, Nº de presupuesto o Nº de factura.

FACTURAS

Le informamos de que le enviaremos una factura por cada envío si se solicita. Avísenos en caso de necesitar una única factura para varios envíos parciales. Si desea modificar CUALQUIER DATO de la factura una vez enviada deberá comunicárnoslo EN UN PLAZO MÁXIMO DE 10 DÍAS a través de nuestro formulario de contacto, mail o por teléfono.



1.8. Devolución de los productos comprados y enviados.




El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente, a no ser que el producto estuviese ya dañado, como consecuencia del envÍo o estuviera equivocado por causa de LAPASTILLA. El precio del transporte se determinará en cada caso. Para proceder a la devolución envíe un mail a administracion@lapastilla.com con el nombre del producto, el número de factura/albarán/o pedido y la causa de la devolución. Una vez recibido el mail LAPASTILLA  le contestará en un plazo inferior a 48h. (días laborables), indicándole si es necesario el trámite a seguir para devolver el producto

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, LAPASTILLA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:

  1. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados;

  2. Por motivos de higiene y salud, LAPASTILLA  restringe las devoluciones de productos de higiene, productos susceptibles de estar en contacto con la piel, productos de alimentación solo en el caso de que hayan sido desprecintados tras la entrega, por lo tanto, no se aceptará la devolución de los mismos. Del mismo modo, no se aceptará la devolución de ningún software a la venta en nuestro catálogo en caso de que se haya procedido a la instalación o activación del mismo o el embalaje, precinto o sello haya sido abierto o manipulado. Esto es debido a las características de este tipo de producto que requiere de licencia, registro o activación.

En caso de devolución de productos "bajo pedido", accesorios o repuestos, LAPASTILLA se reserva el derecho de cobrar entre el 20% y el 50% del importe del producto en concepto de gastos.

Una vez recibido el producto, LAPASTILLA comprobará en su almacén la recepción correcta del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido no se reciba en perfectas condiciones. En el caso de que no se reciba en su embalaje original, esto supondrá una disminución del valor del producto.

LAPASTILLA gestionará la devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos. No se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío estándar, como servicio express, prioritario o de mensajería. Los abonos se efectuarán en EUROS.

1.9. Cancelación del pedido

La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación, llevará como consecuencia un cargo para  cubrir todos los gastos soportados hasta ese momento

1.9. Atención al Cliente.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre LAPASTILLA y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto que aparece en nuestra web, mediante un mail a administracion@lapastilla.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de LAPASTILLA sito en Calle Pedrezuela, 7ª, Nave 26, Pol. Ind. Ventorro Cano, 28925 Alcorcón, Madrid, España.

Las comunicaciones de LAPASTILLA al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

1.10. Legislación y jurisdicción aplicable.

Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y se regirán conforme a las leyes vigentes en España. En caso de controversia, se someterá expresamente a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes en dicha materia. Así mismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el consumidor y/o usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.

1.13. Garantía

La garantía de los productos vendidos por LAPASTILLA se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

La garantía perderá su valor:

En caso de uso indebido por no seguir el manual de instrucciones del producto.

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Si carece de factura.

En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.

Para ampliación de garantía, consultar con LAPASTILLA

La Pastilla se compromete por su adhesión a Confianza Online, al sistema de resolución extrajudicial de reclamaciones:

"Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).”

 


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