CERTIFICADO DE CALIDAD ISO

LAPASTILLA obtiene el sello de calidad otorgado por la entidad APPLUS (LEGAI Technological center) que certifica la conformidad de sus servicios con la norma ISO9001

LA CERTIFICACIÓN ISO9001 – Gestiona la calidad en dos ámbitos:

· La calidad en el ámbito externo trata la relación con los clientes y los proveedores. El objetivo es satisfacer las necesidades y expectativas de los agentes y grupos de interés.

· La calidad en el ámbito interno tiene como objetivo mejorar el funcionamiento interno de la empresa.

Obtener el certificado ISO 9001 es una iniciativa voluntaria de todas las instancias implicadas para una óptima gestión de la calidad. Responder a las expectativas de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad así como, cumplir con las exigencias reglamentarias y actuar en constante permanencia para mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

POLÍTICA DE CALIDAD

LAPASTILLA Y BEHMPAT, aspira a conseguir un alto nivel de calidad en el sector de DISEÑO, COMERCIALIZACIÓNDISTRIBUCIÓN DE SISTEMAS PARA LA TOMA DE MEDICACION. Es por ello que nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes ofreciéndoles el mejor servicio, mediante la calidad de nuestros productos y la excelente atención de nuestros trabajadores.

Para ello contamos con medios materiales y un equipo humano cualificado cuya misión es siempre cumplir con los requisitos del cliente y mantener un elevado grado de satisfacción con respecto a nuestros servicios.

LAPASTILLA Y BEHMPAT, consciente de la importancia de la calidad, así como de la necesidad de una buena gestión de los recursos, se compromete a la difusión de dichos valores a toda la entidad. Para ello implanta y mantiene un SISTEMA DE CALIDAD en base a los requisitos de la norma ISO 9001:2017 e ISO 13485:2018.

Dicho Sistema de Calidad tiene como objetivo garantizar el mejor cumplimiento posible de nuestros compromisos tanto con los organismos financiadores como con los clientes, de forma que nuestros servicios y productos respondan mejor a sus necesidades.

Dicha política proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad.

Como objetivo permanente con nuestros clientes, además de proponernos conseguir su máxima satisfacción a través de un servicio de calidad, también resultan importantes los siguientes aspectos:

  • Promover un proceso de mejora continua de la eficacia del sistema de Gestión de Calidad.
  • Atención continuada y personalizada al cliente, comprendiendo sus necesidades a través de una comunicación fluida.
  • Cumplir con los requisitos de los clientes, de la norma ISO 9001:2017 e ISO 13485:2018, de la legislación vigente y de otras partes interesadas.
  • Mejorar continuamente nuestros servicios, realizando un constante esfuerzo de actualización de conocimientos en nuevas áreas que nos permita situarnos a la vanguardia de nuestro sector, adelantándonos así a las nuevas demandas y/o necesidades de nuestros clientes.
  • Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad, fomentando la formación continua para asegurar un alto grado de cualificación de nuestros empleados.
  • Utilización en la medida de lo posible de nuevas tecnologías y equipamientos.

 La Dirección - 2018


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