Certificados de calidad y servicio post-venta

La Pastilla diseña, fabrica, comercializa y distribuye mobiliario clínico con el sello de calidad otorgado por la entidad APPLUS

Certificados de calidad

La Pastilla cuenta con un alto nivel de calidad en el sector de DISEÑO, FABRICACIÓN, COMERCIALIZACIÓN y DISTRIBUCIÓN de mobiliario clínico y sistemas para la toma de medicación. Para ello contamos con medios materiales y un equipo humano cualificado cuyo objetivo principal es la satisfacción del cliente y la excelencia del servicio.

Con el fin de garantizar dichos principios, La Pastilla desarrolla y mantiene un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD en base a los requisitos de la norma ISO 9001 e ISO 13485 en todos sus procesos en el que se compromete a:

  • Promover un proceso de mejora continua de la eficacia del sistema de Gestión de Calidad. 
  • Atención continuada y personalizada al cliente, comprendiendo sus necesidades a través e una comunicación fluida.
  • Mejorar continuamente nuestros servicios, realizando un constante esfuerzo de actualización de conocimientos en nuevas áreas que nos permita situarnos a la vanguardia de nuestro sector.
  • Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad, fomentando la formación continua para asegurar un alto grado de cualificación de nuestros empleados.
  • Utilizar en la medida de lo posible de nuevas tecnologías y equipamientos.

POLÍTICA DE CALIDAD 

POLÍTICA AMBIENTAL

Certificado de calidad ISO 9001

Certificado de calidad con colores naranja y blancos con el sello Applus

Gestiona la calidad en dos ámbitos:

  • La calidad en el ámbito externo trata la relación con los clientes y los proveedores. El objetivo es satisfacer las necesidades y expectativas de los agentes y grupos de interés. 
  • La calidad en el ámbito interno tiene como objetivo mejorar el funcionamiento interno de la empresa.

Obtener el certificado ISO 9001 es una iniciativa voluntaria de todas las instancias implicadas para una óptima gestión de la calidad. Responder a las expectativas de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad así como, cumplir con las exigencias reglamentarias.

Certificado 9001

Certificado de calidad ISO 13485

Certificado de calidad con colores naranja y blancos con el sello Applus

Que asegura la calidad de toda la organización en el proceso de comercialización, diseño de sistemas personalizados de dosificación (SPD), mobiliario clínico y armarios para la toma de medicación.

Certificado 13458

Servicio post-venta

La pastilla cuenta con diversos servicios postventa para todos sus clientes, desde la garantía y el mantenimiento de los productos hasta la gestión y resolución de incidencias.

Garantía

  • La pastilla ofrece una garantía de defectos de fabricación propia en todos sus productos de 2 años, ampliables según el proyecto.
  • La garantía solo tendrá validez si el desperfecto es de fábrica. En caso contrario, los productos quedarán exentos de dicha garantía.
  • En caso de avería por uso inadecuado, transporte, montaje incorrecto, accidente, reparación o manipulación por parte del comprador o un tercero, la garantía no tendrá validez.
  • La Pastilla se reserva el derecho a adoptar la solución técnica que considere oportuna en los productos bajo garantía.

Mantenimiento

Con el fin de mantener los carros hospitalarios y el mobiliario clínico en correcto funcionamiento, este debe ser limpiado y desinfectado lo más pronto posible tras cada uso.

Instrucciones básicas antes de iniciar la limpieza de los carros hospitalarios:

  • Utilice productos diseñados para la limpieza de equipos de ámbito sanitario.
  • Recomendamos el uso de agua, jabón, acetona y alcohol.
  • El pH del agua debe estar entre 6 y 8 y su dureza no debe ser superior a 5 odH .
  • Las soluciones de trabajo deben estar recién preparadas.
  • Las concentraciones utilizadas deben ser las proporcionadas en el producto de limpieza, ni superiores ni inferiores.

Repuestos

La Pastilla asegura disponer de piezas de repuesto durante un periodo de 10 años desde la adquisición del mobiliario clínico.

En caso de tratarse de una fabricación antigua, consulte directamente con la empresa para cualquier recambio o actualización.

Gestión de incidencias

Para notificar cualquier incidencia o reclamación, no dude en ponerse en contacto con nosotros

Gracias a nuestra rápida gestión, te proporcionaremos una solución de manera inmediata.

Estaremos encantados de ayudarte.

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