Aviso legal
1.1. Condiciones generales
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre LA PASTILLA S.L. con domicilio fiscal de la actividad en Calle Loeches 17, Pol. Ind. Ventorro Cano, Alcorcón CP 28925 Madrid, CIF B-83 88 93 37, TOMO: 19761, LIBRO:0, FOLIO: 56, SECCIÓN: 8, HOJA: M-347837, INSCRIPCION: 1ª; y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
LAPASTILLA informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web.
1.2 – Información previa a la contratación
LAPASTILLA se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. Asimismo, de eliminar en cualquier momento y sin previo aviso cualquiera de los productos ofrecidos.
1.3 – Procedimiento de adquisición de los productos
Para la adquisición de los productos en la página Web LAPASTILLA solicitará a los Usuarios una serie de datos a cumplimentar en pantalla, algunos de ellos obligatorios si existe un proceso de compra con / sin registro y deberá seguir las instrucciones que se especifiquen en cualquier momento en la página Web.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, LAPASTILLA remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar la correspondiente factura en un plazo de un mes contado a partir de la entrega. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
Los pedidos se pueden realizar por las siguientes vías:
A través de nuestro email: pedidos@lapastilla.com
Por teléfono (0034) 916323497
1.4 – Portes y envíos
El precio del transporte está incluido siempre y cuando el pedido final total supere los 120 euros (con impuestos incluidos).
En el precio de transporte de mercancías de gran volumen o que necesiten montaje, no se incluye el servicio de subir escaleras, el transportista dejará la mercancía a nivel de la calle. Tampoco se incluye el montaje a no ser que se indique lo contrario en las condiciones específicas de cada producto. Este tipo de servicios se pueden contratar, pero llevarán un coste añadido. Consulte condiciones de transporte, entrega y servicio de montaje en función de los productos a través de nuestro email comercial@lapastilla.com o teléfono +34 91 633 22 71. En caso, de que la calle de entrega sea peatonal, debe contratar, un servicio especial. También debe asegurarse que el producto puede entrar por el ascensor o hueco de la escalera. Si no ha sido contratado el servicio adicional de transporte, el Usuario/Comprador se encargará de subir el paquete al lugar deseado por sus propios medios.
Para zonas fuera de la península de España, no estarán incluidos los gastos de aduana de destino, así como los impuestos de la zona, (ver Información Aduanera). En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán ningún tipo devolución.
1.5 – Condiciones de Recepción de Mercancía
El cliente es responsable de la recepción de la mercancía.
Inspeccione la mercancía en el momento de su recepción y anote cualquier observación en caso de mal estado de la misma en el albarán del transportista: EMBALAJE DAÑADO.
En caso de no poder realizar la inspección en el momento de la recepción debe anotar en el albarán del transportista: “Pendiente de revisar”, “Conforme, salvo examen”
No se aceptará ninguna reclamación de mercancía, sin la debida observación en el albarán del transportista.
Notificar en un plazo inferior a 48 horas dicha incidencia, al departamento de servicio postventa de LAPASTILLA
1.6 – Plazos de entrega
- Productos en stock: plazo de entrega de entre 24 horas a 72 horas (plazos de entrega para días laborables, en periodo vacacional se puede alargar el plazo de entrega por falta de personal, plazos de entrega para España Península, otros destinos consultar).
- Productos fabricados o no en stock: plazo de entrega varía entre 3 días a 45 días (plazos de entrega para días laborables, en periodo vacacional se puede alargar el plazo de entrega por falta de personal, plazos de entrega para España penínsular, otros destinos consultar).
Puede consultar el plazo de entrega en cualquier momento a través del mail comercial@lapastilla.com , o del formulario de contacto o a través de nuestro teléfono +34 91 633 2271
1.7 – Información aduanera
Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario. LAPASTILLA desconoce absolutamente tales gastos y tanto no es posible calcular su importe. Esto es debido a que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, les aconsejamos se pongan en contacto con la oficina aduanera correspondiente, para obtener información sobre las tarifas y así como las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.
Las oficinas de aduanas de algunos países exigen al importador registrado que proporcione algún tipo de identificación antes de proceder con el despacho de un pedido. Como importador registrado, se le podrá solicitar, a usted o bien a la persona a quien esté dirigiendo el envío, proporcionar un número de identificación personal, como el N.I.F. o VAT.
LAPASTILLA no se responsabiliza por retenciones en aduana. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.
1.8 – Precio y forma de pago
Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla. Los precios que incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) afectan sólo a España península y Baleares, en el resto de territorios o países los precios serán sin impuestos, (precios netos con impuestos excluidos).
En caso de que se produjese un error tipográfico, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para darle una solución.
Las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (ver información aduanera).
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío que aparecen en pantalla serán por cuenta del Usuario y corresponde con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y estarán en función del destino y peso del envío.
Los precios siempre se mostrarán en EUROS. La factura final siempre será enviada en EUROS.
Todas las formas de pago ofrecidas en la página Web son por adelantado.
- Transferencia bancaria.
- Giro bancario para clientes de España.
Consultar otras condiciones especiales de pago (sólo para organismos públicos y empresas)
Todas las posibles comisiones bancarias serán por cuenta del cliente.
NOTA: Es muy importante para las transferencias o ingresos que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique el nombre del cliente final y en el ASUNTO deberá indicar el Nº de pedido, Nº de presupuesto o Nº de factura.
FACTURAS
Le informamos de que le enviaremos una factura por cada envío si se solicita. Avísenos en caso de necesitar una única factura para varios envíos parciales. Si desea modificar CUALQUIER DATO de la factura una vez enviada deberá comunicárnoslo EN UN PLAZO MÁXIMO DE 10 DÍAS a través de nuestro formulario de contacto, mail o por teléfono.
1.9 – Devolución de los productos comprados y enviados
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente, a no ser que el producto estuviese ya dañado, como consecuencia del envÍo o estuviera equivocado por causa de LAPASTILLA. El precio del transporte se determinará en cada caso. Para proceder a la devolución envíe un mail a comercial@lapastilla.com con el nombre del producto, el número de factura/albarán/o pedido y la causa de la devolución. Una vez recibido el mail LAPASTILLA le contestará en un plazo inferior a 48h. (días laborables), indicándole si es necesario el trámite a seguir para devolver el producto
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, LAPASTILLA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados;
Por motivos de higiene y salud, LAPASTILLA restringe las devoluciones de productos de higiene, productos susceptibles de estar en contacto con la piel, productos de alimentación solo en el caso de que hayan sido desprecintados tras la entrega, por lo tanto, no se aceptará la devolución de los mismos. Del mismo modo, no se aceptará la devolución de ningún software a la venta en nuestro catálogo en caso de que se haya procedido a la instalación o activación del mismo o el embalaje, precinto o sello haya sido abierto o manipulado. Esto es debido a las características de este tipo de producto que requiere de licencia, registro o activación.
En caso de devolución de productos «bajo pedido», accesorios o repuestos, LAPASTILLA se reserva el derecho de cobrar entre el 20% y el 50% del importe del producto en concepto de gastos.
Una vez recibido el producto, LAPASTILLA comprobará en su almacén la recepción correcta del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido no se reciba en perfectas condiciones. En el caso de que no se reciba en su embalaje original, esto supondrá una disminución del valor del producto.
LAPASTILLA gestionará la devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos. No se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío estándar, como servicio express, prioritario o de mensajería. Los abonos se efectuarán en EUROS.
1.10 – Cancelación del pedido
1.11 – Atención al Cliente
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre LAPASTILLA y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto que aparece en nuestra web, mediante un mail a comercial@lapastilla.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de LAPASTILLA sito en Calle Loeches 17, Pol. Ind. Ventorro Cano, 28925 Alcorcón, Madrid, España.
Las comunicaciones de LAPASTILLA al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
1.12 – Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y se regirán conforme a las leyes vigentes en España. En caso de controversia, se someterá expresamente a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes en dicha materia.
1.13 – Garantía
La garantía de los productos vendidos por LAPASTILLA se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.
La garantía perderá su valor:
En caso de uso indebido por no seguir el manual de instrucciones del producto.
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
Si carece de factura.
En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.
Para ampliación de garantía, consultar con LAPASTILLA